联系方式总览
传奇sf网盘下载平台提供多渠道联系方式,覆盖版本反馈、链接失效举报、合作洽谈、侵权投诉等不同场景。为确保你的问题能被快速处理,请根据问题类型选择对应的联系渠道。平台客服团队工作时间为每日9:00至22:00(北京时间),非工作时间提交的问题将在次日10:00前处理。
在线客服
渠道:站内右下角"在线客服"悬浮窗
响应时间:工作日平均3分钟内,高峰期15分钟内
适用场景:下载问题、账号问题、版本咨询
客服邮箱
通用支持:[email protected]
侵权投诉:[email protected]
合作洽谈:[email protected]
响应时间:24小时内回复
版本提交
邮箱:[email protected]
要求:附版本名称、版本类型、服务端引擎、客户端大小、网盘链接、联系方式
审核周期:1-3个工作日
办公地址
地址:浙江省杭州市余杭区文一西路998号未来科技城海创园5号楼
邮编:311121
(注:办公地址仅接收邮寄信件,不接待上门访问)
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 处理时限 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00-22:00 | 3分钟内首次响应 | 一般问题2小时内解决 |
| 客服邮箱 | 7×24小时接收 | 24小时内回复 | 复杂问题3个工作日内解决 |
| 链接失效举报 | 7×24小时接收 | 系统自动巡检+人工复核 | 6小时内补链或下架 |
| 侵权投诉 | 7×24小时接收 | 48小时内初步核实 | 核实后72小时内处理 |
| 版本提交审核 | 工作日 9:00-18:00 | 1个工作日内受理 | 1-3个工作日完成审核 |
服务承诺:我们承诺不向任何第三方出售或泄露用户联系信息;所有投诉举报均由专人处理,处理进度可通过邮件查询;对于链接失效问题,平台承诺在确认失效后6小时内完成补链或下架处理。
各部门业务线联系指引
版本审核组
负责传奇sf版本的安全性检测、信息核验、上架审核。如你的版本提交后超过3个工作日未收到审核结果,可发送邮件至 [email protected] 查询进度,邮件标题请注明"版本审核查询+版本名称"。
技术运维组
负责网盘链接池维护、下载节点调度、网站功能异常处理。如遇网站无法访问、下载页面报错、搜索功能异常等技术问题,请发送邮件至 [email protected],并附上问题截图、浏览器版本、操作系统版本,以便技术团队快速定位。
内容运营组
负责版本分类、专题整理、用户评价管理。如发现版本信息标注错误(如版本类型标错、客户端大小不符、引擎类型有误),请通过在线客服或发送邮件至 [email protected] 反馈,我们将在核实后24小时内修正。
法务与侵权处理组
负责处理版权投诉、侵权举报、法律函件接收。如你认为平台收录的某个版本侵犯了你的合法权益,请发送邮件至 [email protected],并提供:权利证明文件、侵权内容的具体链接、你的联系方式、声明真实性承诺。我们将在48小时内初步核实,核实后72小时内完成下架处理。
常见问题快速解答
Q:下载链接失效了,怎么最快解决?
最快的方式是在版本详情页点击"举报失效"按钮,系统会自动触发链接巡检并优先处理。你也可以通过在线客服反馈,提供版本名称和失效的网盘通道。平台承诺6小时内完成补链或下架。
Q:我想提交自己的传奇sf版本,怎么操作?
发送邮件至 [email protected],邮件需包含:版本名称、版本类型(如1.76复古/单职业等)、服务端引擎(GOM/GEE/BLUE/LEG/3K)、客户端大小、网盘链接(建议提供2条以上)、你的联系方式。审核周期为1-3个工作日,审核通过后版本将上架至下载专区。
Q:如何举报含恶意代码的版本?
请通过在线客服或发送邮件至 [email protected] 举报,并提供:版本名称、版本链接、恶意行为描述(如捆绑安装、弹窗广告、盗号行为等)、相关截图或证据。平台核实后将立即下架该版本,并对提交者账号进行封禁处理。
Q:商务合作怎么联系?
广告投放、流量合作、版本联运等商务合作,请发送邮件至 [email protected],邮件标题注明"商务合作+合作类型",正文附上公司名称、合作意向、联系方式。我们将在2个工作日内回复。